Вопросы и ответы

Другой пользователь отправил мне спам в личном сообщении или комментарии.
Пожалуйста, сообщите о спамере с помощью кнопки в профиле пользователя или с помощью соответствующей кнопки в разделе комментариев.

Мой контент, защищенный авторским правом, отображается на xHamster. Как его удалить?
Пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью наших Контактной формы/Единого контактного центра выбрав опцию "Сообщить о нарушении наших правил", а затем опцию "Нарушение креаторских прав/Удаление после уведомления в соответствии с актом DMCA". Для получения дополнительной информации см. https://xhamster.com/info/dmca.

Я вижу, что на xHamster загружено видео со мной, как его можно удалить?
Наши модераторы проверили отправленное вами видео. Оно не может быть опубликовано, пока вы не предоставите все документы на исполнителей и не отметите исполнителей в видео. Отредактируйте видео, чтобы отметить исполнителей. Вы можете посмотреть, сколько видео требуют правок, в разделе "Уведомления" на дашборде автора.

Я вижу незаконный контент на xHamster, как его можно удалить?
Свяжитесь с нами с помощью наших Контактной формы/Единого контактного центра и выберите опцию "Сообщить о нарушении наших правил".

Есть ли у xHamster приложение и как его установить?
У нас есть приложение для устройств Android и iOS. Пожалуйста, перейдите по ссылке, чтобы ознакомиться с инструкциями.

Как просматривать комментарии, и зачем нужен счетчик комментариев на странице моего профиля?
Счетчик комментариев отображает количество комментариев, которые ВЫ оставили на страницах xHamster (под видео, в профилях пользователей и т. д.). Для того чтобы ознакомиться с комментариями, которые оставили другие ПОЛЬЗОВАТЕЛИ в ВАШЕМ профиле, к вашим фото или видео, перейдите в Уведомления >> (значок колокольчика) > Отметьте комментарии справа.

Как восстановить свой пароль?
Воспользуйтесь https://xhamster.com/password-recovery, чтобы восстановить пароль.

У меня есть отличная идея для xHamster.com, как ей можно с вами поделиться?
Мы ценим все креативные и инновационные идеи. Свяжитесь с нами с помощью наших Контактной формы/Единого контактного центра, и выберите опцию "Другое", а затем опцию "Обратная связь/Другие запросы".

Использование xHamster бесплатно?
Да, xHamster.com — бесплатный сайт с видео.

Что такое избранное?
При нажатии кнопки "Избранное" видео и фотографии автоматически сохраняются для упрощения их поиска в дальнейшем.

Что означает надпись "УДАЛИЛСЯ" рядом со значком друга?
Это означает, что учетная запись пользователя была закрыта. Однако в некоторых случаях у пользователя есть возможность восстановить свой аккаунт.

Как рассчитывается рейтинг комментариев?
Рейтинг рассчитывается исходя из количества опубликованных комментариев следующим образом:
0-50 Новичок
51-150 Любитель порно
151-500 Порно эксперт
501-1000 Гуру Камасутры
1001-2000 Порнозвезда
2001-5000 Знаменитость
5001-8000 Порно принц/принцесса
8001-15000 Порно король/королева
15001-25000 Легенда xHamster
25000+ — и вы получите возможность самому выбрать название в своем профиле

Если ваш рейтинг не обновился, подождите примерно 12 часов.

Можно ли скачивать видео?
Нет, видео с xHamster скачать нельзя

Добавленное в избранное видео удалено. Почему?
Оно было удалено самим автором либо нашей командой модераторов.

Как заблокировать возможность пользователя отправлять мне сообщения и комментарии?
Нажмите кнопку блокировки пользователя (со значком замка) на странице его профиля или выберите пункт "Заблокировать пользователя" в раскрывающемся меню в правом верхнем углу окна сообщения.

Как разблокировать пользователя?
Пожалуйста, используйте эту ссылку.

Каково максимально допустимое количество друзей?
Ограничений нет.

Как я могу деактивировать/удалить свою учетную запись?
Войдите в свой аккаунт, затем перейдите в раздел Изменить и нажмите "Отключить аккаунт". Затем вы можете нажать "Деактивировать аккаунт" или "Удалить аккаунт" и ввести свой пароль. Теперь вам останется нажать "Деактивировать аккаунт". В соответствии с нашей Политикой конфиденциальности (https://xhamster.com/info/privacy) вы также имеете право удалить свой аккаунт и всю информацию, которую мы храним о вас. Для этого свяжитесь с нами с помощью наших Контактной формы/Единого справочного центра, выберите опцию "Запросы на тему Конфиденциальности/GDPR", а затем опцию "Запрос на удаление персональной информации и закрытие аккаунта".

Как попасть на страницу Порнозвезд xHamster со своим стримом?
Хотите попасть на страницу Порнозвезды на xHamster и xHamsterLive? Хотите, чтобы ваши стримы были доступны миллионам наших преданных пользователей?

Если да, то у нас для вас отличные новости! Мы сделали так, что вы можете использовать свой статус порнозвезды для прямой рекламы потенциальным фанатам и новым зрителям.

Все порнозвезды, имеющие верифицированные аккаунты на обеих наших платформах, будут также представлены в разделе "Порнозвезды" на xHamster, когда начнут стримить на xHamsterLive.

Активный аккаунт и статус верифицированной порнозвезды на xHamster - Мы считаем, что термин "порнозвезда" используется для общего обозначения профессиональных моделей и исполнителей в индустрии развлечений для взрослых. Обычно эти исполнители снимаются в высококачественном и профессионально сделанном контенте вместе с другими порнозвездами.

Активный стрим на xHamsterLive - Если у вас еще не настроен стриминг, воспользуйтесь инструментами в Панели креатора, чтобы активировать свое присутствие на xHamsterLive или напишите прямо нашим партнерам [email protected]!

Если вы хотите пройти верификацию, воспользуйтесь нашей Контактной формой и выберите опцию "Порнозвезды". Заполните необходимую информацию, чтобы пройти верификацию. Эти необходимые поля включают страницу порнозвезды на xHamster и ваш профиль креатора xHamster.

Как только мы получим необходимую информацию, ваша ссылка на стрим будет опубликована на страницах наших партнеров www.xHamster.com/pornstars и www.xHamsterLive.com/girls/pornstars.

Я не могу оставлять комментарии к видео/фото/записям в блоге и т. п. Что не так?
Вам необходимо подтвердить свой email, чтобы получить возможность комментировать. Для подтверждения перейдите по этой ссылке: https://xhamster.com/account_settings.php?tab=email.

Санкции за спам
Модераторы могут выносить предупреждения за спам по своему усмотрению. Первое предупреждение влечет за собой блокировку возможности комментирования, отправки личных сообщений и создания записей в блоге на одну неделю. Если после первого предупреждения будет обнаружен факт рассылки спама, пользователь будет заблокирован на 30 дней. Если спам будет обнаружен после 30-дневной блокировки, возможность комментирования, отправки личных сообщений и создания записей в блоге будет отключена навсегда. Несмотря на вышеизложенное, мы оставляем за собой право навсегда удалить спамеров без предварительного уведомления.

Как просматривать видео?
Мы рекомендуем вам использовать последнюю версию вашего интернет-браузера. Проверьте, установлены ли у вас какие-либо программы или расширения для блокировки рекламы или ссылок, так как они потенциально могут блокировать наш видеоплеер. Попробуйте очистить файлы cookie и кэш, и если это не поможет, свяжитесь с нами с помощью наших Контактной формы/Единого контактного центра и выберите опцию "Технические вопросы". Мы рекомендуем начать сообщение с "Проблемы с видеоплеером", чтобы мы могли решить вопрос быстрее и качественнее.

Как я могу смотреть xHamster на своем мобильном устройстве?
Ознакомьтесь с нашей мобильной версией: https://m.xhamster.com.

Видео продолжает буферизироваться во время просмотра. Что случилось?
Это может быть обусловлено скоростью вашего интернет-соединения или перегрузкой сервера на нашей стороне. Мы постоянно работаем над тем, чтобы наши серверы работали на должной скорости. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами с помощью наших Контактной формы/Единого контактного центра и выберите опцию "Технические вопросы".

Не удается выполнить вход. Что не так?
Возможно, ваш аккаунт был закрыт (в этом случае вы можете видеть статус "неактивен" на странице вашего аккаунта) или вы отключили файлы cookie, которые необходимы для авторизации на нашем сайте. В этом случае вам необходимо включить файлы cookie в вашем браузере. Это также может означать, что вы ввели неправильный пароль. Вы можете восстановить свой пароль здесь: https://xhamster.com/password-recovery

Как включить использование файлов cookie?
Дополнительную информацию можно найти в нашей политике в отношении файлов cookie - https://xhamster.com/info/cookie-policy и в этой статье: https://www.google.com/cookies.html.

Отсутствует звук. Как это исправить?
Проверьте, не отключен ли звук на соответствующем значке. Если проблема не в этом, свяжитесь с нами с помощью наш Контактной формы/Единого контактного центра и выберите опцию "Технические вопросы".

Как добавить изображение в раздел профиля "Обо мне"?
Загружать фото и видео могут только верифицированные участники. Вы можете статус своего аккаунта на Автора или Продюсера и верифицировать себя и свой контент, отправив документы здесь: https://xhamster.com/creator-signup

Как удалить видео из избранного?
Перейдите в Избранное, нажмите на значок корзины на миниатюре видео, а затем щелкните "Удалить", если вы уверены, что хотите удалить выбранный элемент из Избранного.

Как удалить изображение из избранного?
Выберите раздел Галерея или Фото, затем нажмите на значок корзине, и далее "Удалить", если вы уверены, что хотите удалить выбранный элемент из Избранного.

Как добавлять аватары?
На странице редактирования профиля нажмите "Загрузить основную фотографию", а затем "ЗАГРУЗИТЬ ФОТО" или "СДЕЛАТЬ ФОТО", после этого нажмите кнопку "Сохранить". То же самое можно сделать, нажав на аватарку вашего профиля в левом верхнем углу профиля.

Какие правила нужно соблюдать при загрузке контента на xHamster?
— Запрещен контент с участием несовершеннолетних, животных, изнасилований, инцеста, насилия, крови, фекалий, рвоты, пьяных, находящихся под воздействием наркотиков, потерявших сознание или спящих людей, а также любой контент, снятый и/или размещенный без согласия лиц, фигурирующих в нем
. — Если вы загрузите незаконный контент, ваш аккаунт будет полностью удален
. — О нарушителях будет сообщено в компетентные органы. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим Пользовательским соглашением: https://xhamster.com/info/terms
. — Не загружайте чужие видео (дубликаты). Дубликаты не набирают просмотров и не приносят дохода.
— Важно: вы должны обладать правами на контент. Будьте готовы предоставить определенные документы (2257, удостоверения личности, релизы моделей)

Когда станет активным загруженное мной видео?
Ваше видео нужно конвертировать, обычно это занимает около 4 дней. Текущий статус вашего видео можно узнать в вашем профиле.

Почему мое фото/видео было удалено?
Мы удаляем видео и фотографии, которые нарушают наши Правила / Пользовательское соглашение.
Никогда не загружайте:
- Видео/фото, защищенные авторским правом, или видео/фото, на которые у вас нет законных прав
- Видео/фото, на которых вы испражняетесь, какаете и т.д.
- Видео/фото с участием животных
- Видео/фото с участием несовершеннолетних, а также видео/фото с лицами, выглядящими несовершеннолетними
- Видео/фотографии с насилием (изнасилование или нанесение телесных повреждений)
- Видео/фотографии, изображающие или подразумевающие проституцию или любые другие формы предложения денег в обмен на секс
- Видео/фотографии с инцестом или видео/фотографии с названиями, связанными с инцестом
- Видео/фотографии очень плохого качества
- Видео/фото содержат рекламу азартных игр
Мы также удаляем репосты и битые файлы (файлы с ошибками конвертации).

Статус загруженного мной видео — "Ошибка конвертации". Что это означает?
Это означает, что видеокодек не распознан нашей системой. Вам следует конвертировать файл в другой формат. Поддерживаемые типы файлов: wma, wmv, mpg3, mpg, mpeg, avi, mov, flv, mp4, 3gp, asf, m4v, mts, mkv, webm, f4v. Лучше всего использовать файлы форматов AVI и WMV.

Тематика моей фотогалереи заменена на тематику "Мужчины". Как это отменить?
Обратите внимание, что если в галерее есть фото мужчины в одиночку, то вся галерея будет изменена на нишевый тег "Мужчины".

Почему изменился канал моего видео?
Мы перемещаем сольные мужские видео либо в разделы "Мужчины" либо "Геи", в зависимости от содержания. Мы не разрешаем менять категорию в канале "Мужчины". Пожалуйста, обратите внимание, что эта классификация контента сделана только для удобства наших пользователей и не диктует и не определяет вашу ориентацию каким-либо образом.

Какие кодеки лучше всего подходят для загрузки видео на xHamster.com?
Нажмите здесь, чтобы увидеть полный список кодеков, поддерживаемых нашим конвертером FFMPEG. Если вы не знаете, какой кодек использовался в вашем видео, вы можете проверить это с помощью специального ПО. Со списком такого программного обеспечения можно ознакомиться здесь.

Вот уже 5 дней статус одного из загруженных мной файлов — "Конвертация".
К сожалению, во время конвертации этого видео произошла ошибка. Пожалуйста, загрузите его повторно. Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами с помощью наших Контактной формы/Единого контактного центра и выберите опцию "Технический вопрос".

Как восстановить удаленные видео / изображения / сообщения
К сожалению, их невозможно восстановить. Следует загрузить их снова.

Как удалить свое видео?
Если вы уверены, что хотите что-то удалить, выберите видео из вашего списка, кликните по значку корзины на миниатюре и нажмите "Да". Также вы можете переключиться в режим редактирования в вашем списке видео, нажать "Удалить" под описанием видео, а затем выбрать "Да".

Как я могу загрузить фотографии на xHamster?
В настоящее время загрузка фотографий и видео доступна только для Верифицированных пользователей.
Вы можете преобразовать свой аккаунт в аккаунт Креатора/Продюсера и верифицировать себя и свой контент, предоставив документы здесь: https://xhamster.com/creator

Можно ли добавить видео с заголовком "***"? Необходима помощь в поиске видео "***".
xHamster — это ресурс для размещения пользовательского контента. Не мы загружаем файлы.

Загруженное мной ознакомительное видео или фото так и не отобразилось. Что не так?
Вы можете узнать статус здесь: https://xhamster.com/my/edit/introduction

Я хочу подтвердить свою личность и получить метку пользователя сообщества в своем профиле, однако мне бы не хотелось публиковать свою фотографию.
При загрузке презентацию можно скрыть, установив для нее настройку приватности. Таким образом, она не будет отображаться в вашем профиле и будет видна только сотрудникам xHamster.

Как удалить свои изображения?
Используйте эту ссылку. Нажмите на значок карандаша, чтобы отредактировать галерею, и кликните на значок корзины на миниатюре фото, чтобы удалить фото из галереи.

Какие фотографии я могу загрузить на сайт?
Вы можете загружать только фотографии, которые не нарушают наши Правила (доступны по ссылке https://xhamster.com/info/terms) и на которые у вас есть законные права. Обратите внимание, что вас могут попросить предоставить документы каждого человека, изображенного на фотографиях.

What does nudity mean?
This is a display of private parts of bodies in a video production. This can range from partial nudity, in which only certain parts of the body are exposed, to full nudity, in which the entire body is shown.